Ефективність спілкування визначається не тільки ступенем розуміння слів співрозмовника, але й умінням правильно оцінити поводження учасників спілкування, їхню міміку, жести, рухи, позу, спрямованість погляду, тобто зрозуміти мову невербального (вербальний - «словесний, усний») спілкування. Ця мова дозволяє мовцеві повніше виразити свої почуття, показують, наскільки учасники діалогу володіють собою, як вони в дійсності ставляться друг кдругу.

Зустрінеш, приміром, гордовитий і глузливий погляд, відразу осічешся, слово застрягне в горлі. А якщо на особі співрозмовника ще й презирлива улибочка, те вже ніяк не захочеш виливати душу, ділитися таємним

Інша справа - погляд співчуваючий, що заохочує, зацікавлений. Він вселяє довіру, розташовує до відвертої розмови. Ваш співрозмовник безнадійно махнув рукою, відвів погляд убік, і ви розумієте без слів, що він не вірить вам, уважає положення, що створилося, безнадійним. І як не намагаються окремі люди контролювати своє поводження, стежити за мімікою й жестами, вдається це не завжди. Невербальне спілкування «видає» співрозмовників, ставить часом під сумнів те, що було сказано, оголює їхню щиру особу. Тому треба вчитися розуміти ця мова. Постійним парафіянином однієї бременской церкви був старий майстер - ремісник. Хоча він був майже глухий, але проте щонеділі сідав на першу лаву перед кафедрою. Пастор під час проповіді увлеченно жестикулював руками, кистями рук, корпусом тіла й говорив для цього слухача особливо голосно. Одного чудового дня проповідник викликнув: «Але це воістину чудово, що Ви так прилежно відвідуєте мої богослужіння. Сподіваюся, Ви зрозуміли все, що я сказав?» «Пан пастор, - відповів старий, - з розумінням обстоит так, що я не зрозумів ні слова, але мені дуже подобається на Вас дивитися!» Ця історія показує, що якщо ви оратор, то у вас є не тільки слухачі, але й глядачі. Правда, лише глухі, як бременский майстер-ремісник, раді надмірної жестикуляції оратора. Всі ораторські виразні засоби, засновані на телодвижениях, такі, як поза, жестикуляція рук і міміка, ми називаємо поводженням при проголошенні мовлення

Найкраще, коли поза спокійна, а жести оратора вільні й пружні, а не недбалі й зухвалі. Природна напруга, у якому перебуває оратор при проголошенні мовлення, повинне передаватися слухачам безпосередньо, за допомогою мови телодвижений. Спэрджен констатує: «Багато проповідників нагинаються вперед зручно й недбало, начебто свешиваются з поруччя моста й бовтають із кожним, хто внизу пропливає на човні. Ми піднімаємося на кафедру не для власного задоволення, але щоб робити дуже серйозну роботу, і наше поводження повинне відповідати цьому». Останнє висловлення справедливо для будь-якого оратора. Не зображуйте вітряний млин під час бури

Гарний оратор не є ні непосидою, ні соляним стовпом. Коли слухач бачить перед собою фігуру, що мететься, у нього виникне відчуття теперішнього запаморочення. Оратор також не повинен копіювати вартових, що нерухомо коштують перед Букингемским палацом. Головним показником почуттів мовця є вираження особи. В особливого ступеня в розмові беруть участь ока

В «Приватній риториці» професора росіянці й латинської словесності Н. Кошанского (Санкт-Петербург, 1840) є такі слова: «Ніде стільки не відбиваються почуття душі, як у рисах особи й поглядах, благороднейшей частини нашого тіла. Ніяка наука не дає вогню очам і живому рум’янцю ланітам, якщо холодна душа дрімає в ораторі… Телодвижения оратора завжди бувають у таємній згоді з почуттям душі, із прагненням волі, з вираженням голосу».

Для кожного, що бере участь у бесіді, з одного боку, важливо вміти «розшифровувати», «розуміти» міміку співрозмовника. З іншого боку, необхідно знати, у якому ступені він сам володіє мімікою, наскільки вона виразна

Так, підняті брови, широко розкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот свідчать про подив; опущені вниз брови, вигнуті на чолі зморшки, прищулені очі, зімкнуті губи, стислі зуби виражають гнів

Той, хто виступає з непроникною особою гравця в покер або оглядає навколишнім затуманеним поглядом, навряд чи завоює серця слухачів, хоча б він бажав їм повідати ще так багато розумного. Ще меншого успіху досягне оратор, що прийме вид, начебто без парасольки потрапив під сильний град

Ока теж говорять. Оратор не повинен равнодушно дивитися поверх людей або пильно дивитися в стелю. Будь-який слухач повинен відчути, що його побачили. Іноді кидають оком навіть на окремого слухача, якщо помітно його особлива участь. Цей контакт очей бажано зміцнити. Випадного погляду недостатньо. Потрібно не забути ні одну групу слухачів, їх повільно обводять поглядом і потім погляд раз у раз направляють у задні ряди. Іноді в оратора погана звичка різко перекладати погляд з однієї сторони залу на іншу, начебто він спостерігає тенісний матч. Міміка може бути серйозної або веселої, але вона завжди повинна бути дружньої й ніколи не порушувати міру. Нікому не хочеться бачити маску застиглого сміху, подібну тієї, що ми бачимо на рекламі зубної пасти. Природно, дружелюбно, люб’язно - такий девіз. Один німецький міністрів коротко виразився про товариша по партії й прем’єр-міністрі, що постійно сміявся: йому не можна брати участь у похоронах - він і там розсміється. У цілому поводження під час проголошення мовлення підвищує її виразність і налагоджує контакт зі слухачами. Основний тон пов’язаний з відповідною ситуацією, але стриманий як у фізичному, так і в духовному відношенні. Слухач хоче не тільки зрозуміти зміст слів, але й відчути людське спілкування. Якщо ми охоче слухаємо видатних ораторів, навіть коли вони, можливо, не говорять нічого нового, то причина в тім, що вони мають особисту чарівність завдяки дарунку мовлення й особливо захопливій силі їхній око й виразності жестів

Хайнц Кюн не випадково вказував на те, що поводження залишає більше глибоке враження, чим слова: «Інакше як пояснити, що спонтанний жест у Варшаві, коли Вилли Брандт устав на коліна перед пам’ятником на місці зруйнованого гетто, ще живе в пам’яті польського народу, тоді як слова давно змовкли?» Багато про що може сказати й жестикуляція співрозмовника. Ми навіть не представляємо, скільки різноманітних жестів використає людин при спілкуванні, як часто він ними супроводжує своє мовлення. І от що дивно. Мові вчать із дитинства, а жести засвоюються природним шляхом, і хоча ніхто попередньо не пояснює, не розшифровує їхнє значення, що говорять правильно розуміють і використають їх. Імовірно, пояснюється це тим, що жест використається найчастіше не сам по собі, а супроводжує слово, служить для нього своєрідною підмогою, а іноді уточнює його.

Коли ми спостерігаємо дружню бесіду двох жителів півдня, то жахаємося, як дають вони волю жестам - говорять «руками й ногами». У наших холодних краях ці анатомічні відхилення перебувають більшою мірою під контролем. Але навіть і в нас оратори розмахують руками й наносять удари кулаками, ведуть повітряний бій з невидимим ворогом або хапаються за волосся, подібно вагнеровским героям. «Здається, що деякі оратори займаються боксом», - уважає Спэрджен. Ми не наслідуємо оратора, що, як на аукціоні, пригощає безвинну кафедру такими ударами, що вартий на ній склянка з водою злякано підстрибує

Хрущев, вимовляючи мовлення в Організації Об’єднаних Націй у Нью-Йорку, навіть зняв черевик і дубасив їм по кафедрі з метою енергійного підкреслення своїх думок, давши привід Вернерові Фінку для зауваження, що не можна від невибраного вільно володаря очікувати, щоб він виявив себе вибраним. За допомогою черевика Хрущев навіть приблизно не досяг того ефекту, що зробив настільки ж схильний до динамічних учинків Мартін Лютер, расколов один раз під час проповіді в Айзенахе кулаком тридюймову дошку, за повідомленням Спэрджена.

Цих дурних звичок легко уникнути, якщо тримати свій темперамент у вузді. Куди ж діти руки? Краще вільно покласти їх на кафедру, не втримуючи увесь час у тому самому положенні. Деякі оратори потирають руки, начебто радуються тому, що одурачили ділового партнера. А тепер позитивне про жестикуляції: вона може й повинна супроводжувати ходу думок. Жести повинні бути скупими, тільки тоді вони діючі. Шаблонових фігур жестикуляції не існує. Є, мабуть, жести що запрошують, що відкидають, наказові, питальні

Жвавою жестикуляцією частіше користуються, щоб підкреслити свої слова. За допомогою пальців можна пояснити нюанси

Pages: 1 2